LEGAL REFERENCE

2696 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম উপভোগ করতে পারেন। bKash, Nagad এবং...

এনক্রিপ্টেড ডাটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট এক্সেস কন্ট্রোললেনদেন লগ সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ থেকে বিচ্ছিন্ন
2696 2696 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

কী ধরনের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডাটা মুছে ফেলা বা সংশোধন করার অনুরোধ থাকলে আমরা প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ আছি। আপনি...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ডান পাশের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি...
ফোন হেল্পলাইন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর থাকা ফোন নম্বরে কল করুন...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL সার্টিফিকেট, টু-ফ্যাক্টর লগইন এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট কখনো অননুমোদিত এক্সেসের শিকার না হয়। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি গেম সেশন এবং প্রতিটি পেমেন্ট রিকোয়েস্ট আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে...

SSL এনক্রিপশন

আমরা ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডাটা পাস করার সময় সুরক্ষিত থাকে। এতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। এই অতিরিক্ত স্তর আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক হওয়া থেকে রক্ষা করে।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি লগইন এবং লগআউট আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস সহ লগ করি যাতে আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তবে আমরা দ্রুত তদন্ত করতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাম্প্রতিক এক্সেস রেকর্ড দেখতে পারেন।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উইথড্র করার আগে আমরা আপনার নাম এবং ওয়ালেট নম্বর ম্যাচ করি যাতে কেউ আপনার পেআউট হাইজ্যাক করতে না পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ৫-১০ মিনিট সময় নেয় এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

ডাটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করি এবং সার্ভার ফেইলিউর হলেও আপনার গেম ইতিহাস, ব্যালেন্স এবং লেনদেন রেকর্ড হারিয়ে যায় না। এই ব্যাকআপ কেন্দ্র আলাদা জায়গায় রাখা হয় এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করে সেগুলো ঠিক করি। এই অডিট প্রক্রিয়ায় আমরা সর্বশেষ নিরাপত্তা মান মেনে চলি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সফটওয়্যার আপডেট করি।

সাইট নীতি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমরা একই নিরাপত্তা মান আমাদের সব পেজে প্রয়োগ করি যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলুন, স্লট গেম স্পিন করুন বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্রাউজ করুন না কেন, আপনার ডাটা একই এনক্রিপশন এবং...

01

টার্মস পেজের সাথে

আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস পেজে বলা আছে কখন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি এবং এই গোপনীয়তা পেজে বলা হয় কীভাবে সেই তথ্য রক্ষা করি। উভয় পেজ একসাথে কাজ করে আপনার অধিকার স্পষ্ট করতে।

02

পেমেন্ট পলিসির সাথে

আমাদের পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করা আছে এবং এই পেজ নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো ফাঁস হয় না।

03

উইথড্র পেজের সাথে

উইথড্র পেজে বলা হয় আপনার পেআউট কত সময়ে পাবেন এবং এই গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট সুরক্ষিত যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

04

সাপোর্ট পেজের সাথে

সাপোর্ট পেজে যোগাযোগের উপায় দেওয়া আছে এবং এই পেজ ব্যাখ্যা করে যে আপনি যদি আপনার ডাটা মুছতে চান তাহলে আমরা কীভাবে সেই অনুরোধ প্রসেস করি এবং কতক্ষণে উত্তর দিই।

05

অ্যাকাউন্ট পেজের সাথে

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে পারেন এবং এই গোপনীয়তা পেজ গ্যারান্টি দেয় যে সেই পরিবর্তন সুরক্ষিত ভাবে সংরক্ষিত হয়।

06

গেম লবির সাথে

আপনি গেম লবিতে স্লট গেম বা লাইভ টেবিলে খেললে আমরা আপনার সেশন ডাটা লগ করি কিন্তু কখনো আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট ডিটেইল অন্য খেলোয়াড়দের কাছে প্রকাশ করি না।

07

মোবাইল অ্যাপের সাথে

মোবাইল অ্যাপে আপনি যখন লগইন করেন তখন একই SSL এবং টু-ফ্যাক্টর সুরক্ষা কাজ করে এবং আপনার সেভ করা পেমেন্ট মেথড ডিভাইসে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য

আমরা গোপনীয়তাকে সামনে রেখে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি এবং প্রতিটি ফিচার যোগ করার সময় নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে গেম...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে থাকা সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনি যখন লগইন করেন তখন আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া পরিবর্তন করতে পারে না।

লগইন হিস্ট্রি ভিউ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি সর্বশেষ দশটি লগইন দেখতে পারবেন, প্রতিটির টাইম, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস সহ। যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক এন্ট্রি দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড চেঞ্জ এবং সেশন লগআউট করতে পারবেন।

পেমেন্ট মাস্কিং

bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করার পর আমরা শেষ চারটি ডিজিট ছাড়া বাকি সব মাস্ক করে রাখি যাতে আপনার স্ক্রিনে কেউ তাকালে সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে না পারে। উইথড্র করার সময়ও আমরা সম্পূর্ণ নম্বর প্রদর্শন করি না।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করে দিই এবং পুনরায় লগইন করতে বলি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারে না যদি আপনি ডিভাইস ছেড়ে চলে যান।

ডাটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট

আপনি চাইলে আপনার সব অ্যাকাউন্ট ডাটা একটি JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন যেখানে লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং প্রোফাইল বিবরণ থাকবে। এই ফাইল তৈরি হতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে এবং আমরা ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলব। এই প্রক্রিয়া পূর্বাবস্থায় ফেরানো যায় না এবং আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনের জন্য নূন্যতম ডাটা রাখি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি এবং কখনো অন্য খেলোয়াড়দের বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে শেষ চারটি ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ মাস্ক করে রাখা হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে পুরো নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলব। তবে আমরা আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন লগ কিছু নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজন হয়।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করি যা পূর্বাবস্থায় ফেরানো যায় না এবং কখনো প্লেইন টেক্সট ফর্মে রাখি না। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু থাকলে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আমরা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায়।

হ্যাঁ, আপনার গেম সেশন, স্লট স্পিন হিস্ট্রি এবং লাইভ টেবিল রাউন্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায় এবং কোনো খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষ এক্সেস করতে পারে না। আমরা এই ডাটা শুধুমাত্র বিরোধ সমাধান এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমায় কাজ করি।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডাটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি যেখানে SSL এবং ফায়ারওয়াল সুরক্ষা আছে। আপনার প্রোফাইল তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং লেনদেন রেকর্ড আইনগত নিরীক্ষার জন্য পাঁচ বছর রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল বা গেম হিস্ট্রি কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected] এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আর্থিক রেকর্ড শুধু নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।